Mijn Klacht:

Wij hebben een bankstel gekocht bij de Otto welke bezorgd wordt door Dynalogic. Tijdens de telefonische afspraak hebben wij duidelijke instructies gegeven waar deze af te leveren en van te voren te bellen omdat de bank moest worden afgeleverd op een recreatiepark. Vervolgens worden wij niet gebeld, de chaffeur heeft de instructies niet gevolgd maar is op eigen houtje gaan improviseren. Hij kan ons vervolgens niet vinden en rijdt weer weg met ons bankstel.
Wij hebben iedere minuut de website in de gaten gehouden en zodra wij de melding krijgen dat we een nieuwe afspraak moesten maken meteen gebeld. De chauffeur was dus hoogstens 5 minuten bij ons verwijderd. Maar de zeer onvriendelijke dame aan de telefoon peinsde er niet over om de chauffeur te laten omkeren. Wij moesten maar een nieuwe afspraak maken. Zelfs op mijn suggestie om de chauffeur achter na te rijden werd zeer vervelend gereageerd.
Echt een service van lik-me-vestje en wat ons betreft mogen ze het bankstel zelf houden.

Gewenste Oplossing:

Excuses voor het feit dat wij als leugenaars neergezet worden omdat zij blijven volhouden ons gebeld te hebben, terwijl wij geen oproep gemist hebben.

Beoordeling 1/10 (10)

Ze hebben geen reactie meer mogen ontvangen ...... Nee dat klopt, wij hebben nl contact gehad met het bedrijf waarbij de dame aan de telefoon inderdaad heeft bevestigd dat wij niet zij gebeld. Vervolgens hebben wij het bankstel geannuleerd.
Wij hebben nog geen officiële excuses mogen ontvangen uit het bedrijf voor het feit dat wij als leugenaars zijn neergezet en dat de dame aan de telefoon die zaterdag ontzettend denigrerend en inflexibel was