Klacht: Brutaa

GemmaBlack op 05 augustus 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Als eerst excuses voor de late reactie. Heel vervelend te horen van de nare situatie. Onze excuses ook voor de manier van handelen van de bezorger. Met vriendelijke groet, Dynalogic WeCare-team

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2022

Een oudere dame heeft een wasmachine besteld bij Media Markt, die door Dynalogic werd bezorgd. Tijdens de levering lekte de oude wasmachine vocht, wat niet werd opgeruimd, waardoor de 87-jarige vrouw dit zelf moest doen. Ondanks contact met Media Markt werd het afval niet door het vervoersbedrijf opgehaald.

Mijn Klacht:

Ik meld dit namens een oudere dame, zij heeft in de winkel van media markt een wasmachine besteld. Deze werd bezorgd door Dynalogic. Er kwam in haar appartementcomplex allemaal vocht vrij uit de oude wasmachine, werd niet opgeruimd, moest mevr van 87 zelf doen. Later al het afval naast de kliko gegooid, die bij het appartementencomplex hoort. Contact opgenomen met Media Markt, helaas komt het vervoersbedrijf het afval niet ophalen, bizar!!

Gewenste Oplossing:

Als het afval netjes wordt opgehaald en een excuses aan mevr zou op zijn plaats zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 22 augustus 2022 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Als eerst excuses voor de late reactie.
Heel vervelend te horen van de nare situatie.
Onze excuses ook voor de manier van handelen van de bezorger.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team

Alle klachten die gemeld zijn door GemmaBlack
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM