Klacht over Dynalogic: briefje in de brievenbu…

Mijn Klacht:

ligt een briefje van koerier in de bus.Niets aangegeven op het briefje over de bestelling of waar deze is afgeleverd. Gebeld met info nummer blijkt dat deze bestelling niet voor mij bestemd is. Maar voor iemand anders in de straat. geef ik aan de telefoniste aan dat ik wel voor de telefoonkosten kan opdraaien. telefoniste zit een beetje dom te lachen. ja u had ook niet kunnen bellen. lekkere service dan. telefoniste naam Salmo

Gewenste Oplossing:

een fatsoenlijk antwoord van telefoniste geen dom gelach en vergoeding van telefoonkosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

7 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het track trace nummer van de betreffende levering? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynalogic WeCare-team.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Geachte heermevrouw, Tot mijn grote verbazing vraagt u aan mij om mijn track trace nummer. In de klacht geef ik juist aan dat ik niets bij jullie besteld hebt maar dat ik wel een briefje in de bus krijg dat er wat geleverd zou worden en dat niet is gelukt omdat ik niet thuis was. Koerier heeft het briefje in verkeerde brievenbus gedaan. Het gaat mij om de gemaakte telefoonkosten die ik heb gemaakt en de schandalige manier waarop de telefoniste mij te woord stond.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 07 februari 2019 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Kempes-van Norel,

Wat betreft een vergoeding voor de gemaakte telefoonkosten. We hebben meerdere alternatieve contact mogelijkheden. U kunt ons namelijk ook bereiken via Facebook, Twitter, Contact en Klachtenformulier. Uw verzoek tot compensatie kan ik helaas niet honoreren. Het spijt me u niet anders te kunnen berichten.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team.

Hennie Kempes-van Norel

Heeft op 07 februari 2019 om 21:50 geantwoord

Wat een geweldige oplossing. Mijn contact was geen klacht voordat ik jullie had gebeld. En de klacht over de telefoniste gaan jullie daar nog iets meedoen? Want dit is misschien wel de veroorzaker

Klacht: briefje in de brievenbus maar geen bestelling gedaan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post