Zakariae kasmi op 09 juni 2020 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Kasmi, Bedankt voor uw melding. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u een ruime periode op uw zending heeft gewacht. Wij hebben niet kunnen leveren omdat er sprake was van een sorteerfout. Uw order was per...
Samenvatting wordt geladen...
Ze zeggen dat hun langs geweest en niemand gevonden thuis . Ze zeggen van wij gaan vandaag komen en plotseling ik krijg e-mail van hun dat gaat iets mis met sortering van mijn pakket 2 keer achter elkaar
Ze mogen volgens mij gewoon fait echt waar . en ik zal deze bedrijf nooit vergelijken met TNT OF DPD ... alleen maar slecht ervaring met deze warde los bedrijf
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2020 om 18:56 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Kasmi,
Bedankt voor uw melding. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u een ruime periode op uw zending heeft gewacht. Wij hebben niet kunnen leveren omdat er sprake was van een sorteerfout. Uw order was per abuis op het verkeerde depot terecht gekomen. Op het moment dat dit geconstateerd werd hebben mijn collega's hun uiterste best gedaan dit zo spoedig mogelijk voor u op te lossen.
De zending is op 13 juni hersteld en succesvol afgeleverd. Onze excuses voor alle ongemakken die u hierdoor heeft ervaren.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare team.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
