Mijn Klacht:

Helemaal klaar met dit bedrijf. Krijg excuses maar vanmorgen is mijn afspraak weer afgezegd. Het gaat hier om een pakket twv 500 euro en minimaal 120×150.
Kunnen de buren het in ontvangst nemen…die zijn 85 en kunnen niet voor mij betalen.
Dan maken we een nieuwe afspraak (de 3e) binnen een tijdsblok dat u schikt, we bezorgen ook op zaterdag. Ik: dat is fijn, dan hoef ik mijn werk -en priveafspraken niet voor de 2e keer te verzetten.

De 1e afspraak had ik briefje op deur geplakt met tijd van 15.15 weer thuis. Ik kreeg 20 minuten voor bezorgtijd een bericht dat hij er rond 15.10 zou zijn, hard terug naar huis gereden, 15.11 kom ik aan, zie een witte, anonieme bus wegrijden. Als meneer de ongeduldige chauffeur had gewacht dan was dit allemaal niet gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil VANDAAG mijn product, niet morgen, niet maandag....VANDAAG. Rijd maar terug naar het depot!

Beoordeling 1/10 (10)

Helaas, daar gaan we weer. Ik heb nu 2maal een afspraak gepland dat ik zeker weten thuis ben. Jullie hebben je daar niet aan gehouden: 1x werd het 2 uur later dus was ik niet meer thuis en 1x was er een sorteerfout waardoor de bezorging al om 6.30 in de ochtend per mail werd geannuleerd. Nu hebben jullie weer zomaar een bezorgmoment ingepland terwijl ik NIET thuis ben! Nu kan ik morgenochtend weer de afspraak cancelen. Klantvriendelijkheid hoog in het vaandel? Hoe hoog hang de vaandel dan? 5 cm boven de grond? Had mij OF gebeld AFGELOPEN ZATERDAG OF het bedrijf van de bestelling mij laten bellen dan had ik een concreet moment doorgegeven. En de excuses hoef ik niet, heb ik ook tegen jullie telefoniste gezegd met het vriendelijke verzoek of ik per omgaande kon worden gebeld door een leidinggevende: \"die werken niet op zaterdag...\". Heb zelfs aangeboden dat ik het zelf ophaal maar nee, jullie werken niet met ophaalpunten. Op alle fronten wil ik nooit meer een bestelling laten bezorgen door Dynalogic en zal ik dit eerst navragen alvorens een bestelling te plaatsen. En: leer je telefoniste nooit meer te zeggen: \"ik begrijp het\" want als ze dat werkelijk zouden doen dan had ik mijn bestelling al lang binnen gehad!