Mijn Klacht:
Bezorgwindow is veel te groot
Zijn niet komen opdagen op dag 1
Gewenste Oplossing:
Als ze net zo werken als postnl
Klacht: Bizar slechte service
Wouter0000 op 01 juni 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Potters, Uit controle van de gegevens is gebleken dat op 27 mei een afspraak is mislukt wegens overmacht. De wagen van de koeriers is defect geraakt en hierdoor konden ze hun route niet meer vervolgen. Toen de wagen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dynalogic
Heeft op 03 juni 2016 om 08:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Potters,
Uit controle van de gegevens is gebleken dat op 27 mei een afspraak is mislukt wegens overmacht.
De wagen van de koeriers is defect geraakt en hierdoor konden ze hun route niet meer vervolgen.
Toen de wagen enkele uren later was gemaakt bleek het al te laat om nog te leveren. De aankomsttijd zou dan na 00:00 uur zijn en dit is niet toegestaan. Onze excuses voor het ongemak!
Verder zie ik dat uw orders zijn geannuleerd. Ondanks alles wens ik u toch nog een prettige dag.
Met vriendelijke groeten,
Sharon
Dynalogic WeCare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
