Mijn Klacht:
Gisteren (woensdag 8 januari 2014) kreeg ik de factuur binnen van Vodafone. Daarop stond een bedrag van Dynalogic voor extra transportkosten. Deze kosten waren van op de dag (12 november 2013) dat mijn vrouw speciaal is thuis gebleven voor de ruil service en niemand is komen opdagen. Achteraf bleek dat binnen het bedrijf slecht gecommuniceerd was, want ze hebben mijn adres zonder toevoeging genoteerd (ik woon op “1c” en ze hadden genoteerd “1”). Ik heb contact gehad met de klachtenteam en ze hebben mij gezegd dat het hun fout is “sorry”. Deze klacht kun je nalezen op 13 november bij Dynafix (ik ging er van uit dat dat hetzelfde was ls Dynalogic). Gisteren contact gehad met Dynalogic, maar ze zouden me hierover terugbellen. Dit is niet gebeurd. Het ergste is dat ze eerst hun excuses aanbieden en dan toch kosten gaan vorderen die ik niet schuldig ben. Ik dacht ik wacht nog een dag voordat ik hier een klacht zet, maar aangezien ik gisteren niks meer heb gehoord leek me dit de snelste oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat de kosten worden teruggetrokken en een vergoeding, omdat dit de derde keer is dat ik problemen krijg met hetzelfde bedrijf.
