irisgrootmeijer op 01 mei 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Zoals zojuist besproken heb ik hier intern nog wel even melding van gemaakt naar bewuste koerier toe. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Sandra Dynalogic WeCare-team
Een klant van Dynalogic heeft ervaren dat een koerier op een verkeerd adres heeft aangebeld voor een zakelijke levering. De klant meldt dat er geen passende oplossing is geboden, waardoor hij de komende dagen zakelijk niet bereikbaar is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij verkeerd adres geprobeerd een zakelijke levering proberen af te leveren, anders dan op het aangegeven adres. Vervolgens geen gepaste oplossing bieden, en nu ben ik zakelijk niet bereikbaar voor de volgende dagen.
De koerier zou bereikbaar moeten zijn op moment van opmerken fout, en daarna. Vervolgens zouden ze de moeite moeten doen om alsnog de levering volgens overeenkomst moeten doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 mei 2022 om 14:47 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht.
Zoals zojuist besproken heb ik hier intern nog wel even melding van gemaakt naar bewuste koerier toe. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
