Mijn Klacht:
Dynalogic zorgt voor leveringen van grote apparaten.
Om 6.00 uur opgestaan om van Nederland naar Antwerpen te rijden aangezien de wasmachine van 8.00-20.00 uur geleverd kon worden.
Heb onderstaande mail gekregen waarin duidelijk staat dat we ongeveer 30 min van te voren een sms krijgen.
We zijn een boodschapje om de hoek gaan doen om wat te eten te halen en in die tijd komt de chauffeur, geen sms of belletje helemaal niets!!!!. Vervolgens geef ik dit door en zegt men doodleuk dat ze vandaag niet meer langs kunnen komen!!! Lekker dan. Dag vrij genomen om 6.00 uur opgestaan. Ook het bedrijf waar de wasmachine is gekocht kan niets doen. M.a.w. twee klanten de klos en DYNALOGIC loopt er gewoon mee weg. Ongelofelijk. Hoezo klant is koning!!!
Hieronder de mail.
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw vraag betreffende de bezorgtijd van uw bestelling.
Helaas is het door u gewenste tijdvenster niet mogelijk, dit in verband met de vastgestelde tijdvensters door de leverancier van uw bestelling. Afwijken van de vastgestelde tijdvensters is helaas niet mogelijk.
U zult een verkort tijdvenster ontvangen ’s ochtends op de dag van levering en een SMS ongeveer 30 minuten voor aankomsttijd.
Voor meer informatie over uw order verwijzen wij u naar MyDynalogic: https://trackentrace.dynalogic.eu/login .
Mochten er naar aanleiding van bovenstaande uitleg nog vragen zijn, kunt u uiteraard contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
As ze vandaag een SMS sturen en gewoon leveren volgens afspraak.
