Mijn Klacht:
Iedere dag van 8 tot 18 uur kun je het product thuis laten leveren. Zij noemen dit een afspraak. Ik vind dit een hele dag en geen afspraak. Omdat je al zo beperkt bent heb ik geregeld dat er iemand thuis zou zijn de gehele dag. Je krijgt wel netjes een sms met het tijdstip de koerier zal arriveren. Als service werd er aangegeven dat ik zou kunnen pinnen bij levering van mijn product. Op het moment dat mijn vriendin wilde pinnen was het pinautomaat leeg. Er was op dat moment geen contant geld in huis. Omdat er aangegeven was dat ik zou kunnen pinnen. Vervolgen heb ik een nieuwe afspraak moeten maken. Wat heel moeilijk wordt omdat de meeste mensen gewoon werken. Aangegeven dat ik graag ter compensatie zou zien dat ze een keer tussen 17 en 18 u bij mij thuis zouden komen. Maar dit ging absoluut niet lukken. Ik vind dit persoonlijk niet kunnen. Het was netjes geweest als er van te voren aangegeven werd dat het pinautomaat problemen op zou kunnen leveren. Naar aanleiding van dit heb ik meerdere telefoontjes moeten plegen wat natuurlijk ook in rekening gebracht wordt. Kortom vind ik het allemaal niet netjes geregeld.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de kosten van telefonisch contact ingetrokken worden
