Mijn Klacht:
9-12-23 heb ik een wasmachine gekocht in de mediamarkt. Deze zou 10-12-23 bezorgd worden. Gister (10-12) kreeg ik een melding dat de bezorger onderweg was. De hele dag thuis gewacht. Opeens kreeg ik een melding dat de bezorger is geweest, maar niemand had open gedaan. Dit klopt niet want wij hebben een hele luide bel en iedereen was thuis. Ik heb een nieuwe afspraak gemaakt voor 11-12-23. Vandaag (11-12) zou de wasmachine bezorgd worden. Vanochtend om 08:00 uur heb ik gebeld met Dynalogic. Mevr. gaf aan dat de bezorger mij belt als die er bijna is. Vandaag rond 15:45 uur kreeg ik een sms dat de bezorger er rond 16:10 uur is. Vanaf dat moment ook nog bij het raam gestaan. Ineens kreeg ik bericht dat de bestelling is geannuleerd omdat er niemand thuis was? Ik heb toen gebeld met de klantenservice, die hebben geprobeerd met het depot(?) in Leeuwarden te bellen. Die hebben de bezorger geprobeerd te bellen, maar ze kregen zijn voicemail. Toen hebben ze geprobeerd de bijrijder te bellen, die gaf aan dat ze waren geweest. Wat NIET KLOPT! Ze waren nog in Leeuwarden, maar wouden niet terug komen. Wat een belachelijke bezorgers!
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag ZSM me geld terug willen en de bezorger Cristopher willen spreken. Ik vind dit niet netjes dat er zo word omgegaan met mensen. Het is belachelijk voor woorden, dat bezorgers dit doen. Hierdoor zal ik nooit meer bij een winkel wat kopen en laten bezorgen als Dyanlogic dit bezorgd!!
