Mitchell Kluivers op 29 december 2015 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Kluivers, We hebben spijtig genoeg geen reactie meer van u mogen ontvangen. Kan ik hier uit opmaken dat uw wasmachine is bezorgd? Wanneer dit niet het geval is, dan hoor ik het graag van u. Nogmaals onze welgemeende...
Samenvatting wordt geladen...
Zou een wasmachine afgeleverd worden tussen 15.15 uur en 18.15 uur, maar half negen nog steeds niets, vervolgens proberen klantenservice te pakken te krijgen maar wachttijd is absurd en kost 45 cent per minuut. Echt dat bezorgbdrijf moeten grote bedrijven niet meer gebruiken.
Als deze alsnog besorgd wordt op tijd
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Dynalogic
10 jaren geleden - Geachte heer Kluivers, excuses voor het ongemak. Is uw pakket inmiddels bezorgd? Wellicht kunt u anders uw ordernummer doorgeven zodat ik uw bezorging kan volgen. Mvg Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 januari 2016 om 13:47 geantwoord
Geachte heer Kluivers,
We hebben spijtig genoeg geen reactie meer van u mogen ontvangen. Kan ik hier uit opmaken dat uw wasmachine is bezorgd? Wanneer dit niet het geval is, dan hoor ik het graag van u.
Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groeten,
Sharon WeCare
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
