Klacht over Dynalogic: Bezorging wasmachine | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Bezorging wasmachine

WP Gallmann op 01 februari 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Dynalogic

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dynalogic has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 4 februari 2016

Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Gallmann, Ik zie inderdaad dat de eerste bezorgpoging is mislukt. Hiervoor welgemeende onze excuses! Uw opmerking met betrekking tot het niet bereikbaar zijn van het opgegeven nummer bevreemd mij. Ik heb dit dan ook intern uitgezet om te...

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 1 februari 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van een wasmachine, die tussen half 2 en half 4 geleverd zou worden. Het opgegeven telefoonnummer was onbereikbaar en contact met Cool Blue leverde geen directe oplossing op, waardoor de klant ontevreden is over de communicatie en service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Tussen half 2 en half 4 zou er een wasmachine worden afgegeven bij mijn dichterbij België, onder de naam AHG Gallmann.
Allereerst geeft het opgegeven nummer 0900 40110 geen bereik en daarna gebeld naar Cool Blue. Gesproken met Tim À en die zou een klacht aanmaken en dat duurde 48 uur alvorens er een reactie kan komen
Hij kon geen contact zoeken met de vervoerder. Echt waardeloos om zo zaken te doen!
Wasmachine besteld bij Wasmachinebe. Ordernumer 15734134.
Ik stuur jullie dit uit naam van mijn dochter omdat ze zelf nog geen internet heeft op dit moment

Gewenste Oplossing:

Dat kan niet waar zijn om daarom te vragen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 04 februari 2016 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Gallmann,

Ik zie inderdaad dat de eerste bezorgpoging is mislukt. Hiervoor welgemeende onze excuses!

Uw opmerking met betrekking tot het niet bereikbaar zijn van het opgegeven nummer bevreemd mij. Ik heb dit dan ook intern uitgezet om te laten onderzoeken.

Uit controle van de gegevens van uw dochter is gebleken dat de wasmachine vandaag succesvol is geleverd. Wij wensen uw dochter dan ook veel plezier met haar nieuwe aankoop!

Met vriendelijke groeten,
Sharon WeCare

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynalogic