Klacht: Bezorging waardeloos

Dewi Lopulalan op 03 oktober 2015 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Helaas hebben wij geen reactie meer mogen ontvangen omtrent deze klacht. Wij gaan er dan ook vanuit dat de klacht inmiddels is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u een e-mail sturen naar [email protected] met daarbij uiteraard...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2015

Een klant van Dynalogic uit zijn onvrede over de bezorging, waarbij een levertijd van 08.00-11.00 uur werd doorgegeven, maar de levering pas om 14.30 uur plaatsvond. De klant ervaart de communicatie met het bedrijf als frustrerend, met problemen bij het bereiken van de klantenservice en een gevoel van onbetrouwbaarheid. De situatie heeft een negatieve impact op zijn zaterdag.

Mijn Klacht:

Ik krijg een tijdstip door vanaf 08.00-11.00 word er geleverd en het is nu al bij a 14.30 dat kan toch niet dat zijn toch geen afspraken? Erg slecht geregeld niet te vertrouwen daar knap ik zo op af en dan bel je naar dynalogic en dan moet je door een menu en dan is de verbinding weg en dan vier keer achter elkaar pfff daar word ik echt niet vrolijk van. Geen idee hoe jullie dit in de toekomst gaan doen maar dat moet echt wel stukken en stukken beter. Nu is mijn hele zaterdag naar z’n malle molen en wat krijg je ervoor terug?

Gewenste Oplossing:

Als de desbetreffende koerierman gewoon contact opneem als er iets tussen komt dan weten we allemaal waar we aan toe zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 05 november 2015 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM