Theo K op 21 oktober 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Als eerst onze excuses voor vrijdag 21-10. Wij zien dat hij een foto heeft gemaakt van de brievenbussen. Waarschijnlijk heeft hij bij een flatgebouw gestaan. Er staat voor vandaag 25-10 een nieuwe leverafspraak voor uw in naar verwachting zullen...
Hij de bezorger kan toch lezen en dan 728 in toetsen? Dit gaat vanavond waarschijnlijk weer fout. Ik zou die foto wel een willen zien. Gr Theo Krikke
Een klant van Dynalogic meldt dat er een miscommunicatie heeft plaatsgevonden tijdens de bezorging van een pakket van Samsung. Ondanks een melding van Dynalogic dat ze de klant niet hebben aangetroffen, kan de klant met camerabeelden aantonen dat de bezorger niet is langsgekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
We krijgen een mail om 20:02 van Dynalogic “Helaas we hebben je gemist!
Ze zijn gewoon niet langs geweest, we kunnen dit bewijzen omdat we een interkom met camera hebben.
Slechte bezorging van Dunalogic.
Bezorging zaterdagmorgen 22 okt alsnog bezorgen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2022 om 08:49 geantwoord
Goedemorgen,
Als eerst onze excuses voor vrijdag 21-10. Wij zien dat hij een foto heeft gemaakt van de brievenbussen. Waarschijnlijk heeft hij bij een flatgebouw gestaan. Er staat voor vandaag 25-10 een nieuwe leverafspraak voor uw in naar verwachting zullen wij tussen 20.00-21.00 bij u arriveren. Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
Heeft op 25 oktober 2022 om 09:21 geantwoord
(10)
Hij de bezorger kan toch lezen en dan 728 in toetsen?
Dit gaat vanavond waarschijnlijk weer fout.
Ik zou die foto wel een willen zien.
Gr Theo Krikke
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
