Arthur vd Hurk op 12 juni 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer vd Hurk, Allereerst nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak. Bedankt voor het insturen van een klacht middels ons klachtenformulier. Ik zie dat wij deze al in behandeling en beantwoord hebben. Mocht u hier nog vragen en/of opmerkingen...
Er zijn herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van een telefoon door Dynalogic. De klant meldde dat de telefoon meerdere keren verloren is gegaan tijdens het sorteren en dat koeriers niet op de afgesproken tijd kwamen, wat leidde tot frustratie. Ondanks de klachten lijkt er geen adequate oplossing te zijn geboden door Dynalogic of Vodafone.
Dynalogic heeft al meerder keren afspraek gemaakt over levering. Al twee is telefoon zoelgeraakt op het sorteercentruem, een keer was de koerier er maar de deed de scanner het niet. Een keer was de koerier onderweg maar hield hij er net voordat wij aan de beurt waren mee op….. Ene grote ergenis. En niemand, ook Vodafone niet. pakt het op.
Als de telefoon geleverd wordt.....
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2017 om 12:23 geantwoord
Geachte heer vd Hurk,
Allereerst nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak. Bedankt voor het insturen van een klacht middels ons klachtenformulier. Ik zie dat wij deze al in behandeling en beantwoord hebben. Mocht u hier nog vragen en/of opmerkingen over hebben, dan vernemen wij dit graag!
Ervan uitgaande u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team WeCare Dynalogic
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
