Mijn Klacht:
Vandaag zou mijn wasdroger geleverd worden. Op het moment van leveren was ik aanwezig samen met mijn zoon. Geen van beide heeft de deurbeld gehoord. Tot mijn grote verbazing een briefje in de brievenbus ontvangen dat er niemand thuis was. Vervolgens gebeld met Dynalogic. 12 Minuten in de wacht (lijn is opgenomen, word gelachen, in de wacht gezet, en de lijn is opgehangen). Weer bellen na 17 minuten wachten geholpen. De medewerker geeft aan dat hij via een andere afdeling de chauffeur te bellen, en dat ik binnen 30 Min word terug gebeld. Helaas na bijna 1 uur en 45 minuten nog niks gehoord. Hierna maar weer gebeld. 14 Minuten in de wacht. Andere medewerkster aan de telefoon. Geeft aan dat de chauffeur echt aan de deur is geweest en dat er niemand thuis was. Dus wordt ook voor leugenaar uitgemaakt. Ik vraag toch het pakket nog te bezorgen omdat Dynalogic zegt dat ze tot 22.00 leveren. Dame zegt “Helaas, pakket is net aangemeld bij het Depot, en kan niet meer uitgeleverd worden vandaag. En dat er maar een nieuwe afspraak ingepland kan worden. KOSTEN totaal 21 euro aan telefoon gesprekken. Schande en zeer slechte service !!!!!
Gewenste Oplossing:
Betere bezoring.
Geen kosten voor de klanten service.
