Klacht: Bezorging niet uitgevoerd

PDy op 12 juli 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Dynalogic
Status In behandeling
Datum 12 juli 2022

Een klant van Dynalogic meldt dat de bezorging van een pakket niet heeft plaatsgevonden, ondanks dat hij thuisbleef voor de levering. Hij heeft bewijs van een slimme deurbel dat de koerier niet is langsgekomen en ontving geen 'niet thuis'-bericht. De klant heeft contact opgenomen met de webwinkel en hoopt dat deze een betrouwbaardere bezorgdienst kiest.

Mijn Klacht:

Zoals meerdere al aangeven krijg je op de bezorgdag, waar je speciaal voor thuis blijft doodleuk een bericht dat je niet thuis was. Nou Dynalogic, de slimme deurbel registreert iedereen, dus waterdicht bewijs dat ze niet geweest zijn. Bovendien zal er altijd een niet thuis bericht in je brievenbus gedaan worden, ook niet dus.
Bellen naar Dynalogic kost een vermogen, dus dat doe je niet zomaar. In ieder geval de webwinkel geïnformeerd, not amused dus hopelijk zoeken die een betrouwbare partij. Ik heb liever een pakket een dag later op een betrouwbaar tijdstip dan de belofte die niet nagekomen kan worden.

Gewenste Oplossing:

.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door PDy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM