Mijn Klacht:
Ik zou vandaag mijn wasmachine en koelkast bezorgd krijgen die ik bij Media Markt besteld had. In de ochtend kreeg ik een mail dat de bezorging tussen 14.45 uur en 18.15 uur gedaan zou worden. Om 15.37 uur heb ik een sms gekregen dat hij om 16.10 uur bij mij aanwezig zou zijn. Om 19.00 uur was er nog altijd niemand geweest. De Track en Trace was niet up to date en ineens moest ik een nieuwe afspraak maken. In de historie zie ik staan dat de adresgegevens onjuist zijn, terwijl ze gewoon bekend zijn bij alle andere bedrijven en hier gewoon andere pakketen al zijn afgeleverd ondanks dat het gaat om een nieuwbouwwijk. Ik heb geen telefoontje of mail gehad dat hij het niet gevonden kon krijgen o.i.d. Ik zit nu zonder koelkast met dit warme weer en kan nu tot volgende week gaan wachten op mijn spullen. Daarnaast is er nu niemand te bereiken voor mijn vragen bij Dynalogic en bij Media Markt zelf hang ik nu al 20 minuten in de wacht. Aangezien er geen bezorgingen aangegeven kunnen worden op zondag, kan ik nu wachten tot na het weekend.
Media Markt ondertussen gesproken via Facebook, waar ze wel erg snel reageren. Het enige wat zij kunnen bieden is een cadeaubon van 10 euro en de garantie dat ze het doorgeven aan Dynalogic zelf.
Gewenste Oplossing:
Bezorging z.s.m. en een bericht of telefoontje van Dynalogic met de reden dat de bezorger niks heeft laten weten terwijl hij gewoon in de buurt was.
