Klacht: bezorging koelkast

HakunaMata op 01 januari 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Stokhof, Ik zie inderdaad dat uw koelkast tweemaal op de verkeerde locatie terecht is gekomen. Hierdoor zijn de transportpogingen spijtig genoeg mislukt, waarvoor onze oprechte excuses! Door onvoorziene drukte hebben we dit niet tijdig genoeg voor u kunnen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 1 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Koelkast gekocht zou volgende dag geleverd worden, ging niet door afspraak gemaakt voor de dag daarop. In de ochtend gebeld , bevestiging ontvangen dat het tussen 10.30u en 13.30u bezorgd zou worden. Een half uur later een mail ontvangen dat het weer niet door ging en dat net voor het lange oud/nieuwweekend. Een waardeloos bedrijf dat geen enkele ster verdiend. Compleet afgedaan voor mij.

Gewenste Oplossing:

is geen oplossing meer, ik heb alles geannuleerd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 05 januari 2016 om 11:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Stokhof,

Ik zie inderdaad dat uw koelkast tweemaal op de verkeerde locatie terecht is gekomen. Hierdoor zijn de transportpogingen spijtig genoeg mislukt, waarvoor onze oprechte excuses! Door onvoorziene drukte hebben we dit niet tijdig genoeg voor u kunnen oplossen.

We vinden het dan ook jammer om te vernemen dat u de order heeft geannuleerd. We hopen dat we u in de toekomst toch nog eens van dienst mogen zijn en u bewijzen dat het ook goed kan gaan.

Met vriendelijke groet,
Sharon WeCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM