Bezorging heeft niet plaatsgevonden zonder bericht

Question

In de ochtend bevestigingsemail ontvangen dat bestelling geleverd zou worden tussen 19:00 en 22:00. Thuis gebleven en gewacht tot 22:30, hierna 'plotseling' bericht dat na een eerdere transportpoging (in tracktrace is het transport nooit verplaatst) de zending klaar nu staat om ingepland te worden voor een nieuwe transportafspraak. Belachelijk.

Dynalogic · Accepted Answer

Geachte klant, 

Erg vervelend om te vernemen dat de transportafspraak niet naar behoren is verlopen. Wanneer we de data in het systeem erbij pakken zien we dat de koerier door een probleem op het depot een flinke vertraging had opgelopen. De koerier heeft alsnog geprobeerd om zoveel mogelijk orders uit te leveren echter zijn zij verplicht om na een bepaalde tijd terug te keren naar het depot daar dan niet meer aangebeld mag worden bij klanten. Dit is in uw geval spijtig genoeg van toepassing geweest. Onze welgemeende excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren! 

We zien dat de order inmiddels opnieuw staat ingepland voor vandaag en gaan ervan uit dat deze zending naar behoren zal verlopen. Nogmaals onze welgemeende excuses! 

Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. 

Met vriendelijke groet, 
Dynalogic Wecare-team.

Klacht: Bezorging heeft niet plaatsgevonden zonder bericht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Dynalogic

Geboden Oplossing:

jhmooijman

Klacht: Bezorging heeft niet plaatsgevonden zonder bericht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post