Ricky92 op 22 november 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Helaas is het inderdaad eerder verkeerd gelopen doordat de bezorger verkeerd heeft gestaan. Hier is wel melding van gemaakt en hij wordt hierover aangesproken. Wat ik zie is dat er voor morgen een levering voor u is gepland uw...
Een klant van Dynalogic heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket, dat niet op het juiste adres werd afgeleverd terwijl de klant thuis was. Na contact met de klantenservice zou de klant teruggebeld worden om de bezorger naar het juiste adres te sturen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zit al een tijdje te wachten op mijn pakket maar de bezorger bleek verkeerd adres te staan, zegt dan maar dat ik niet thuis ben….
Heb dynalogic gebeld en zou terug gebeld worden om hem terug te sturen naar mijn goede adres.
Dat de bezorger hem de zelfde dag komt afleveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2022 om 08:05 geantwoord
Goedemorgen,
Helaas is het inderdaad eerder verkeerd gelopen doordat de bezorger verkeerd heeft gestaan. Hier is wel melding van gemaakt en hij wordt hierover aangesproken. Wat ik zie is dat er voor morgen een levering voor u is gepland uw mobiel terug bij u te komen bezorgen.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
