Lenneard op 27 mei 2021 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Wunnink, We begrijpen dat het erg jammer is dat de levering een dag later werd gepland. Er werd vanuit de leverancier een verkeerde ordersoort aangemaakt. Dynalogic gaat voor maximale klanttevredenheid en beleving waarbij de kwaliteit van de dienstverlening...
Samenvatting wordt geladen...
Ik zou vandaag 27-05-2021 een pakket bezorgd krijgen maar deze is door jullie geannulleerd omdat jullie een planningsfout hebben gemaakt. Omdat het pakket door 2 koeriers bezorgd dient te worden..
Ik heb hierdoor vandaag vrij moeten nemen en morgen.
bestelling alsnog vandaag leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2021 om 12:15 geantwoord
Geachte heer Wunnink,
We begrijpen dat het erg jammer is dat de levering een dag later werd gepland. Er werd vanuit de leverancier een verkeerde ordersoort aangemaakt. Dynalogic gaat voor maximale klanttevredenheid en beleving waarbij de kwaliteit van de dienstverlening voorop staat. Er moest dus eerst een nieuwe order worden aangemaakt, en om die reden werd uw bestelling de dag er na geleverd. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
