Mijn Klacht:
Dynalogic wilde de oude wasmachine niet meenemen.
Bol.com zegt in hun email:
Kan ik mijn oude soortgelijke artikel meegeven voor recycling?
Je kunt je oude artikel, mits deze gelijkwaardig is qua grootte, meegeven aan de vervoerder die je nieuwe artikel komt brengen. Zet het artikel van tevoren klaar, zodat de bezorgers het gemakkelijk mee kunnen nemen:
• Koppel eventueel stroom, gas en/of water af
• Indien van toepassing: zorg ervoor dat het vriesvak ontdooid is
• Zorg dat er geen water meer in het apparaat zit
• Als er geen lift is wordt het apparaat meegenomen vanaf maximaal de derde verdieping
Alles gedaan dacht ik! Dynalogic zegt tot de voordeur en wilt mijn oude wasmachine die in het appartement op de 2de verdieping staat niet meenemen.
Gewenste Oplossing:
Zowel bol.com, maar vooral Dynalogic moet veel duidelijker zeggen dat het nieuwe en oude apparaat bij de voordeur geleverd en opgehaald wordt. Anders niet.
Zet meteen een knop erbij voor een betaalde 'upgrade' om hem wel van bovenop te halen. Wat zegt de wet over het ophalen van oude apparaten en is een 'bis' huis een appartement?
