Goedemorgen, Allereerst onze excuses voor afgelopen zondag. Wij zullen betreffende bezorger hier op aanspreken dat u met zekerheid thuis aanwezig was. Nu staat er voor vandaag 20-07 een nieuwe afspraak voor u in. Wij verwachten tussen 10.15-13.15 uw pakket met...
Een klant van Dynalogic meldt dat hij op de afgesproken bezorgtijd thuis was, maar de chauffeur niet bij hem langs is gekomen. Ondanks dat de track en trace aangeeft dat de bezorger langs is geweest, heeft de klant niemand gezien en zijn pakket niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn pakketje zou vandaag tussen 16:40 en 16:55 bezorgd worden en ik was gewoon thuis. De chauffeur was een paar straten achter mij en toen was het 17:05 en ik refresh de track en trace website staat er dat ze langs zijn geweest en dat ze mij gemist hebben. Waar slaat dit op er is helemaal niemand langsgekomen met mijn pakket!!
Ik wil dat het nu nog geleverd word!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2022 om 08:17 geantwoord
Goedemorgen,
Allereerst onze excuses voor afgelopen zondag. Wij zullen betreffende bezorger hier op aanspreken dat u met zekerheid thuis aanwezig was. Nu staat er voor vandaag 20-07 een nieuwe afspraak voor u in. Wij verwachten tussen 10.15-13.15 uw pakket met succes bij u te mogen leveren. Nomaals onze excuses voor het eerder onstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
