Klacht Dynalogic! Bezorging -

Mijn Klacht:

Tot 2x toe een bezorgdag ingepland. Tot 2x toe voor niks thuisgezeten. Elke keer de melding dat er een sorteerfout is. En niemand kan mij zeggen waaraan het ligt. Er wordt enkel meegedeeld dat het probleem moet worden opgelost. Maar waarom krijg ik na de eerste lever poging een melding dat het probleem is opgelost en dat opnieuw een bezorgdag ingepland kan worden. Maar alsnog krijg ik die dag weer dezelfde melding dat de bezorging niet gaat lukken door een sorteerfout.

Gewenste Oplossing:

Ik zal enkel tevreden zijn wanneer ik mijn bestelling ontvang en als dit niet mogelijk is, ik een eerlijk antwoord hierover krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 02 februari 2022 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor uw bericht en excuses voor de wat late reactie hierop.
Wat ik zie is dat er al wel navraag over is uitgezet lijkt er namelijk op dat een van de producten nog niet op de juiste locatie ligt waardoor het vast blijft lopen. Nogmaals gaan wij hier achteraan voor u om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team

Reactie van de melder van de klacht Cheyenne de Miranda

4 jaren geleden - Ik begrijp dat er wordt gezegd dat dit zal worden uitgezocht. Maar als ik geen klacht had ingediend, zou ik niet op de hoogte zijn van de stand van zaken. Het is inmiddels meer dan een week geleden dat ik bericht kreeg om een bezorging te plannen. Ik zal enkel tevreden zijn wanneer mijn bestelling wordt bezorgd. Ik heb namelijk mijn twijfels of er daadwerkelijk wordt gezocht naar het pakket aangezien dit een probleem is die vaker voorkomt. En wanneer het pakket gevonden is en bezorgd kan worden, moet ik me zorgen gaan maken over het feit dat het heeel waarschijnlijk is dat de chauffeur zegt dat er niemand thuis is terwijl ik gewoon thuis zal zijn. Niet bepaald soepel met dynalogic.

Klacht: Bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post