yourivanderwerf op 25 juli 2021 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer van der Werf, Hartelijk dank voor uw bericht. We begrijpen goed dat het erg vervelend is dat de afspraak niet naar verwachting verliep. Dynalogic gaat voor maximale klanttevredenheid en beleving waarbij de kwaliteit van de dienstverlening voorop staat....
Samenvatting wordt geladen...
ik had een pakketje besteld en die zou vandaag aankomen zeggen ze tegen mij sorry maar de bezorger heeft een foto gemaakt dat die bij jullie is geweest maar hij heeft niet aangebeld en nu geb ik nog niet mijn pakje binnen ik heb die foto ook niet gezien dus ik ben wel een beetje klaar hoe jullie bezorgen
als mijn paketje vandaag nog geleverd wordt maakt me niet uit hoelaat als die vandaag nog komt ben ik teverden
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2021 om 16:38 geantwoord
Geachte heer van der Werf,
Hartelijk dank voor uw bericht. We begrijpen goed dat het erg vervelend is dat de afspraak niet naar verwachting verliep. Dynalogic gaat voor maximale klanttevredenheid en beleving waarbij de kwaliteit van de dienstverlening voorop staat. Als organisatie bieden we dan ook onze oprechte excuses aan. We zijn blij om te zien dat uw pakket inmiddels succesvol is afgeleverd.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
