Bezorging

Question

Ik heb vorige week vrijdag een pakketje besteld en ik zou het zondag binnen krijgen maar helaas die ochtend krijg ik bericht de het wordt uitgesteld prima snap ik wel van wege de drukte maar maandag krijg ik het weer en dinsdag weer toen ik woensdag een bericht kreeg dat hij vandaag komt ik de hele middag en avond wachten kreeg ik een sms om 21:50 zijn we er maar nee hoor tot 11 uur gewacht en kreeg toen een mail dat de bezorgeren het niet red en ging ik kijken voor afspraak voor donderdag maar nee dat kan natuurlijk...

Dynalogic · Accepted Answer

Geachte heer Pot,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Vervelend om te vernemen dat de bezorging niet naar wens verloopt.

Volgens onze gegevens hebben wij het product woensdag 23 december ontvangen vanuit de leverancier. 

Op die dag was er inderdaad sprake van een dusdanige vertraging dat het niet mogelijk was nog binnen het geplande tijdvenster te arriveren. 

Onze koeriers mogen na een bepaald tijdstip niet meer aanbellen waardoor ze genoodzaakt zijn om terug naar het depot te gaan.  

Normaal gesproken worden onze klanten hiervan op de hoogte gesteld maar ik betreur te vernemen dat het in dit geval niet is gebeurd. Om die reden zal ik uw klacht doorzetten naar de desbetreffende afdeling om dergelijke situaties in de toekomst te kunnen voorkomen.

Helaas is het in verband met de feestdagen niet mogelijk om de bezorging eerder dan maandag 28 december bij u te leveren. Onze excuses voor het ongemak.

Hopende u voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Dynalogic WeCare team

Klacht: Bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Dynalogic

Geboden Oplossing:

Rickyyy122

Klacht: Bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post