Mijn Klacht:
Hallo,
Ik kreeg vandaag een bestelling bezorgd. Ten eerste klopt er niks van de track trace. Om 11:00 vanmorgen stond er dat de verbinding met de tablet van de bezorger verbroken was en dit is zo gebleven tot dat het pakket bezorgt was. Nu het bezorgt is kreeg ik een sms dat het pakket verwacht word tussen 22:00 1:00 ??? Nouja gelukkig hebben we het pakket wel ontvangen, maar hoe? Klantvriendelijkheid was ver te zoeken. Het pakket was een tv van 65 inch en de bezorger leek hier niet al te netjes mee om te gaan. Zei geen goedendag of iets dergelijks enkel “wat is de code”. Zet de tv onder aan de trap neer( mijn appartement is op de 1e etage, geen lift aanwezig) En zegt tot ziens. Ik stond even met mijn mond vol tanden. “Bezorgt tot aan de 4e etage” Grote grap! Gelukkig een medebewoner gevonden om de tv mee naar boven te sjouwen anders had deze hier nog de hele middag en avond gestaan, in het openbaar. Ik ben niet iemand die snel een slechte review schrijft of uberhaubt een review schrijft maar dit is onacceptabel!
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht zeker een tegenmoetkoming.
