Klacht: bezorging

Bouwvakker100 op 23 juni 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Stokman, Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak! Vanwege drukte hebben we hier nog niet op kunnen reageren. Wilt u de klacht alsnog in behandeling laten nemen, dan kunt u dit via deze link...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 23 juni 2017

Een klant van Dynalogic heeft een klacht ingediend over de bezorging van een bestelling, die niet op de afgesproken dag is geleverd. Ondanks een melding van de koerier dat hij om 16.35 uur zou komen, was er om 19.00 uur nog steeds geen levering. De klant, die de hele dag thuis was, kreeg te horen dat er niemand thuis was, wat leidde tot wantrouwen in de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

bestelling van call en call zijn niet op de aangewezen dag afgeleverd, kreeg wel via mijn mobiele telefoonnr de koerier komt om 16.35 uur, echter om 1900 uur nog niemand, heb hier de leverancier gebeld en die vertelde mij dat de koerier had medegedeeld dat er niemand thuis, echter ik WAS de hele dag thuis, dit is al eens eerder gebeurd omdat ze laat zijn dam wordt er gewoon medegedeeld dat er niemand thuis was. Dus in dit geval is de koerier een goede leugenaar
ik heb de leverancier gebeld hierover en vroeg of het dan de volgende dag geleverd kan worden, heb medegedeeld NEE want ik heb geen vertrouwen meer in deze firma.

Gewenste Oplossing:

ik ben niet tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 14 augustus 2017 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Stokman,

Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak! Vanwege drukte hebben we hier nog niet op kunnen reageren. Wilt u de klacht alsnog in behandeling laten nemen, dan kunt u dit via deze link indienen: http://bit.ly/292xiLZ .

Bedankt voor uw begrip,

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynalogic

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM