rpinzon310 op 08 juni 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Pinzon, Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak! Ik zie inderdaad dat uw bestelling meermaals op een sorteerfout terecht is gekomen. Zodra zoiets wordt geconstateerd, wordt er normaal contact met u opgenomen en proberen mijn collega's dit zo...
Een klant heeft anderhalf week gewacht op een bestelling van Wehkamp, en na advies van Wehkamp een tweede bestelling geplaatst, waarvoor ook een week gewacht werd. Ondanks vier of meer keren thuisblijven voor de levering, heeft de klant geen pakket ontvangen en uit de klacht blijkt frustratie over de situatie.
Ander half week voort een bestelling aan wachten van wehkamp na advies van wehkamp nog een bestelling geplaatst hier een week aan het wachten. 4 of meer keren thuis gebleven voor het leveren maar niets. Echt belachelijk.
Als ze eindelijk komen bezorgen zsm. Heb eigenlijk geen vertrouw met in.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juni 2017 om 15:05 geantwoord
Geachte heer Pinzon,
Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak! Ik zie inderdaad dat uw bestelling meermaals op een sorteerfout terecht is gekomen. Zodra zoiets wordt geconstateerd, wordt er normaal contact met u opgenomen en proberen mijn collega's dit zo snel mogelijk op te lossen. Echter zie ik hier dat u niet gecontacteerd bent. Oprechte excuses hiervoor!
Ik zie dat uw bestelling uiteindelijk retour is gestuurd naar de leverancier. We hopen u in de toekomst anders te mogen bewijzen!
Met vriendelijke groet,
Team WeCare Dynalogic
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
