polind op 01 februari 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Lind, Allereerst onze welgemeende excuses voor het ongemak! Ik zie inderdaad dat er een en ander is misgelopen met betrekking tot uw order. Ik ben het met u eens dat de communicatie naar de klanten soms beter kan....
Samenvatting wordt geladen...
media markt artikel besteld 2 stuks maar 1stuk bezorgd.zou tussen 1.45
en 16.45 aangeleverd worden werd 21.45
comunicatie zeer slecht zowel tel berijkbaarheid als track systeem
als de comunicatie naar de klant cq bezorg adres veel verbeterd is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2016 om 12:36 geantwoord
Geachte heer Lind,
Allereerst onze welgemeende excuses voor het ongemak!
Ik zie inderdaad dat er een en ander is misgelopen met betrekking tot uw order. Ik ben het met u eens dat de communicatie naar de klanten soms beter kan. We zijn dan ook hard aan het werk om hier in de toekomst zorg voor te dragen. Tevens zijn we continu bezig met het verbeteren van ons track & trace-platform.
Uit controle van uw gegevens is gebleken dat inmiddels ook het tweede gedeelte van uw bestelling is geleverd. Veel plezier met uw nieuwe aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Sharon WeCare
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
