Mijn Klacht:
Bezorging zou tussen 10:45 en 13:45 worden afgeleverd. De track en trace module was kapot. Rond 13:30 gebeld, ze komen vandaag was de mededeling waarschijnlijk voor 15:00 u. 15:30 weer eens gebeld, de man aan de telefoon moest het ook nagaan, toen ik in de wacht stond werd de verbinding verbroken… Ik heb nog even gewacht in de hoop dat ik zou worden teruggebeld. Helaas! Wederom zelf gebeld na 15 min in de wacht te hebben gestaan heb ik de verbinding maar verbroken. Kortom ik wacht al vanaf 10:45 op de bezorger en het is nu 15:55! En een degelijk antwoord wanneer/of ze komen heb ik niet.
Gewenste Oplossing:
Als de bezorger optijd was geweest, of als ik was geïnformeerd over het feit dat de bezorging veel later zou plaatsvinden.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
