Klacht over Dynalogic: Bezorgers tekort?vakant…

Mijn Klacht:

Vandaag hebben ze mijn toestel voor de 4de keer niet geleverd.

Ik heb andere soortgelijke klachten gelezen hier en wat mijn verbaast is dat ze nog steeds het lef hebben om te liegen dat ze bijv. langs zijn geweest terwijl je de hele dag huis zit te wachten.

Nu ze er niet meer omheen kunnen heb ik begrepen dat ze bezorgers tekort komen door omstandigheden.

Op mail reageren ze niet, als ik ze bel hangen ze op na 10 minuten in de wacht te zitten.

Daarom probeer ik het bij deze.

LZ_220718074637
LZRMA iRMADRSA17641082

Gewenste Oplossing:

Dat mijn toestel gewoon bezorgd wordt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 22 juli 2022 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Mijn excuses voor het ongemak van de afgelopen dagen. Het is inderdaad erg druk op het moment en weinig capaciteit. Er is voor u nu een afspraak gepland voor morgen 23-07. Wij gaan hier intern op toezien dat dit morgen met zekerheid in de route mee gaat voor u. Nomaals onze welgemeende excuses voor de vertraging.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team

Faysal.M

Heeft op 22 juli 2022 om 12:41 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nee daar ben ik niet tevreden mee.
Met wie hebben jullie de afspraak ingepland? Niet met mij in ieder geval.

Intern op toezien? Dat is mij de afgelopen keren ook beloofd.

Ik ben pas de tevreden als de telefoon hier is, zonder schade, op een dag dat mij ook uitkomt.

Wie zegt dat ik morgen beschikbaar ben?

Een telefoontje mijn kant op zou wel verstandig zijn om een afspraak in te plannen.

Bericht van Dynalogic

3 jaren geleden - Goedemiddag, ik zie dat de afspraak gisteren wel met een collega voor u is ingepland voor morgen. Mijn excuses er is wel degelijk telefonisch contact geweest is wat ik kan zien.

Reactie van de melder van de klacht Faysal.M

3 jaren geleden - Sharon Gosenshuis, Bedoelt U het gesprek waar ik zelf heb gebeld en uw collega heel brutaal heeft opgehangen.(nadat ik 10minuten in de wacht heb gezeten) Ik heb daar niet eens de kans gehad om een afspraak te maken. U kunt het navragen bij Samsung want ik heb ze direct daarna gebeld. Ps. Ik heb medelijden met de mensen die de 0900 nummer bellen. Ik bel via een interne lijn voor collega's en dan zit je nog 10 min. In de wacht. Dus bij deze nogmaals, jullie kunnen mij bellen voor een afspraak en deze keer niet ophangen voordat er een afspraak is gemaakt.

Klacht: Bezorgers tekort?vakantie?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post