Mijn Klacht:
Volgens de live track trace zou de bezorger vandaag (zondag) vanaf 13:35 komen. Om 13:27 kreeg ik een sms dat die om 13:55 daadwerkelijk er zou zijn (erg netjes). Wij waren thuis en stonden klaar, met bon en al.
Rond 13:50 zag ik een wit busje voor mijn deur staan, vanaf appartement op 1e verdieping. De bezorger bleef 2 min erin zitten, hij leek erg druk bezig te zijn met een telefoon. Liep naar buiten, ging achter het busje staan (waar ik hem niet meer kon zien) en bleef daar ook een tijdje. Deed daarna 1 achterklep deur open, ging naar binnen, bleef daar langer dan 1min binnen. Kwam naar buiten, ging weer zitten en reed weg. Hij was zo snel met wegrijden, dat ik niet eens de tijd had om snel het raam open te doen om hem te roepen. Dit was onverwachts, omdat ik dacht dat hij alleen iets vergeten was, maar hij reed dus weg.
Enkele minuten later kreeg ik een e-mail met:
“ Vandaag zijn we bij je langs geweest om jouw bestelling te bezorgen. Helaas was je niet thuis. De bezorger heeft jouw pakket weer meegenomen.”
Wat natuurlijk te belachelijk voor woorden is, aangezien hij niet eens aanstalten heeft gemaakt om richting de deur/bel te lopen. Hij stond niet meer 3,5 tot 4m van de deur/bel vandaan.
Gewenste Oplossing:
Ik ontvang graag een goede en acceptabele reden waarom het product (airco) niet bezorgt is, als de bezorger al bij ons voor de deur stond.
Hij heeft niet eens aanstalten gemaakt om richting te deur te lopen.
