Jordy 768868 op 18 februari 2023 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak. Bezorger geeft wel aan zaterdag in de ochtend vroeg bij u te zijn geweest. Hij heeft inderdaad een foto gemaakt van waar hij heeft gestaan. Dit is ook gecontroleerd met Track Trace...
Een klant van Dynalogic meldt dat de bezorger niet aan de deur heeft gebeld en alleen een foto van de voordeur heeft gemaakt voordat hij wegreed. De klant, die in het buitenland werkt en afhankelijk is van zijn telefoon, kreeg te horen dat er niets meer kon worden gedaan omdat hij niet thuis was.
De bezorger staat voor mijn deur, belt niet aan belt mij ook niet. Maakt een foto van mijn voordeur en rijd vervolgens weg!!!
Ik bel ze op en geef aan dat ik voor werk in t buitenland zit, en dat ik me telefoon nodig heb voor werk maar ze kunnen niks meet voor me betekenen want ik was nier thuis volgens hun
Als ze mijn product dezelfde dag komen afleveren zoals afgesproken
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2023 om 11:00 geantwoord
Goedemorgen,
Onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.
Bezorger geeft wel aan zaterdag in de ochtend vroeg bij u te zijn geweest. Hij heeft inderdaad een foto gemaakt van waar hij heeft gestaan. Dit is ook gecontroleerd met Track Trace en hij heeft wel op de goede plekt gestaan. Er staat nu voor u een afspraak gepland voor vanavond 20-02. De bezorger verwacht tussen 19.00-20.00 bij u te arriveren.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
