Mijn Klacht:
Wij hebben via Coolblue een bestelling gedaan die via Dynalogic dezelfde avond nog bezorgd zou worden. De bestelling zou komen tussen 1800 en 2200 uur. Wij wachten braaf en geduldig en checken regelmatig de tracker die Dynalogic via de e-mail stuurt, de bezorger is om 2231 nog in ‘S-Hertogenbosch. Om 2300 uur krijgen wij ineens een e-mail dat het pakketje vandaag niet meer bezorgd kan worden. Niet alleen hebben we onze hele avond hiervoor vrijgehouden, maar wij hebben ook extra betaald voor deze service. Echt een zeer slechte service, geen berichtje eerder dat het niet ging lukken, geen belletje, niks. Echt een waardeloze service.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding service en compensatie van de verspilde tijd.
Betere service.
Eerder bericht als bezorging niet doorgaat of kleinere tijdvakken
