Mijn Klacht:
Op 23-7 zou Dynalogic een pakket bij mij bezorgen.
Ik heb de website goed in de gaten gehouden en kreeg om 11.26 uur een sms dat de koerier om 11.55 uur zou arriveren. Volgens de website was de koerier om die tijd nog aan de andere kant van het centrum van de stad. Ineens veranderd de website en verschijnt de mededeling dat ik niet thuis zou zijn en dat de bezorging naar maandag is verplaatst.
Ik heb de klantenservice gebeld a €0.45 per minuut en zie zeggen dat er een foto van de brievenbussen is gemaakt en dat de koerier wel is geweest. Als de koerier is geweest wat ze beweren, waarom ligt er dan geen kaartje in de brievenbus en heb ik geen bel gehoord. Verder had deze bestelling bij de buren afgegeven kunnen worden zoals bij bijzonderheden was aangegeven.
Ik heb het gevoel dat ik aan het lijntje wordt gehouden.
Gewenste Oplossing:
Dat ze eerlijk zijn en alsnog vandaag de fout herstellen
(10)
