JRINK op 11 januari 2023 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. Spijtig om te vernemen dat de afspraak is misgelopen! Daar u aangeeft aanwezig te zijn geweest gaan wij intern een klacht hierover indienen dit word besproken door de leidinggevende van de koerier met hem en...
Een klant van Dynalogic meldt dat de bezorger op de afgesproken dag niet is gekomen, ondanks dat de klant de hele dag thuis was en zelfs bij het raam stond om te wachten. Uiteindelijk werd de bestelling geannuleerd, wat tot frustratie leidde, vooral gezien de nabijheid van het bedrijf.
De bezorger zou vanmiddag komen. Ik ben de hele dag thuis geweest, heb zelfs rond het tijdstip bij het raam gestaan. Niemand! En vervolgens wel de order annuleren.
En ze zitten nota bene vlak bij.
Dat ze een nieuwe afspraak samen met mij inplannen en ik daar bericht over krijg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2023 om 09:02 geantwoord
Goedemorgen,
Bedankt voor uw bericht. Spijtig om te vernemen dat de afspraak is misgelopen! Daar u aangeeft aanwezig te zijn geweest gaan wij intern een klacht hierover indienen dit word besproken door de leidinggevende van de koerier met hem en deze bepaald de vervolgstappen richting koerier. Helaas kunnen wij geen nieuwe afspraak meer voor u plannen. Wij hebben 2 pogingen gedaan tot leveren helaas beide niet gelukt waardoor de order automatisch wordt geannuleerd en teruggestuurd naar uw leverancier. U kunt het best even contact opnemen met hen voor een nieuwe order. Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
