Mijn Klacht:
Ik had op zaterdag mijn pakketje besteld en had deze op zondag ECHT nodig. Ik ben dus speciaal naar huis gegaan en gewacht bij de deur om zsm het pakketje in ontvangst te namen. Ik blijf refreshen en ineens staat er dat de bezorger mij gemist heeft. Er was niet aangebeld en mijn nummer is niet gebeld. Ik bel gelijk mediamarkt en daar wordt me verteld dat de bezorger heeft gemeld dat ze had aangebeld en mijn eigen nummer had gebeld. Dit is heel duidelijk hard gelogen. Ook had ze een foto van de deur gestuurd. Dit is de foto van het trappenhuis waar helemaal geen deurbellen hangen (je moet wel de trap op omhoog). Wij hebben eerder ervaring gehad met bezorgers die te lui waren om de trap op te lopen en dan maar het pakketje op gemist zetten en ik verwacht dat dat weer het geval is. Uiteindelijk wil de bezorger niet terugrijden en krijg ik mijn pakketje die ik echt zondag nodig had op maandag pas.
Gewenste Oplossing:
Het pakketje heeft een stuk minder waarde gekregen voor me omdat ik het op zondag niet had (toen was het echt nodig) en ik heb veel hinder ervaren omdat ik het niet had op de goede dag. Ik wilde het wel houden maar zou tevreden zijn met een vergoeding. Of ontslag/excuses van de bezorger
