Mijn Klacht:
Mail gekregen dat het pakje vandaag 30 oktober tussen 08:00 en 22:00h zou komen. Met een tijdbestek van 14:45 en 17:45. Dag vrij genomen, af en toe gekeken waar de chauffeur zich bevond. Deze meldde zich pas om 17:59 in Almere, met nog 10 adressen voor me. Dus die 17:45 zou hij dan nooit gaan halen. wachten…wachten…wachten… Iets na 22:00 uur is het pakket afgemeld met melding: “Opdracht niet uitgevoerd, adresgegevens onjuist.”
De adresgegevens zijn wel degelijk juist, nieuwe afspraak wil ik maken met de knop dan krijg ik de melding: “Het maken van een afspraak is niet meer mogelijk. De order is reeds geannuleerd. “
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat ze morgen alsnog het pakje komen brengen, het is een pakje van bijna 700 euro. Daar mag wel iets netter mee worden omgegaan lijkt me.
