joerib op 05 februari 2024 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Aller eerst onze welgemeende excuses voor de late reactie. Uw toestel is inderdaad teruggestuurd naar uw leverancier. Onze excuses dat het meerdere keren niet is gelukt te leveren. Er is alles in onze mogelijkheid aan gedaan om dit goed...
Er is geen oplossing
Een klant van Dynalogic heeft aangegeven dat er gedurende drie dagen geen bezorger langs het bedrijfspand is gekomen, ondanks meerdere pogingen om een pakketje te leveren. De receptie heeft geen bezorger gezien en zelfs de office manager heeft bij de deur gewacht, maar er is geen levering uitgevoerd. Uiteindelijk ontving de klant een bericht dat het pakket retour gaat.
Dynalogic heeft al 3 dagen geprobeerd een pakketje te bezorgen, echter lopen ze het bedrijfspand gewoon niet in. De receptie heeft niemand zien komen en vandaag heb ik de office manager zelfs bij de deur laten wachten. Wederom niets geleverd, maar wel bericht dat het retour gaat.
Dat mijn product geleverd wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 februari 2024 om 10:35 geantwoord
Goedemorgen,
Aller eerst onze welgemeende excuses voor de late reactie.
Uw toestel is inderdaad teruggestuurd naar uw leverancier.
Onze excuses dat het meerdere keren niet is gelukt te leveren.
Er is alles in onze mogelijkheid aan gedaan om dit goed te laten verlopen maar helaas toch niet gelukt.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
Heeft op 12 februari 2024 om 12:22 geantwoord
(10)
Er is geen oplossing
Reactie van de melder van de klacht joerib
2 jaren geleden - Nadat ik mijn office manager gevraagd heb om bij de deur te wachten, hebben jullie alsnog verzuimd om langs te komen. Ik heb zelfs de buitencamera beelden nagekeken of jullie wel echt langs zijn geweest. Als dit voor jullie alles in jullie mogelijkheid is geweest zijn jullie echt een boevenclub.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
