Lisavanderweerd op 12 juli 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Van der weerd, Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak! Vanwege drukte hebben we hier nog niet op kunnen reageren. Wilt u de klacht alsnog in behandeling laten nemen, dan kunt u dit via...
Een klant van Dynalogic klaagt dat de bezorger, Pieter, niet is komen opdagen voor de levering van een simkaart, ondanks een sms dat hij binnen een half uur zou arriveren. Na een half uur ontving de klant een e-mail dat de bezorger hem niet thuis had aangetroffen, terwijl de klant wel thuis was en op de bezorger wachtte.
Vanavond zou mijn sim kaartje bezorgd worden door Pieter.
Ik kreeg een sms dat hij er met een half uur zou zijn.
Niet dus! Na drie kwartier kreeg ik mail dat hij mij niet thuis had getroffen!
Ik was gewoon thuis! Ik zat voor het raam de bezorger op te wachten!
Deze Pieter wilde vast vroeg thuis zijn!
Kom gewoon je afspraak na!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 augustus 2017 om 11:21 geantwoord
Geachte mevrouw Van der weerd,
Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak! Vanwege drukte hebben we hier nog niet op kunnen reageren. Wilt u de klacht alsnog in behandeling laten nemen, dan kunt u dit via deze link indienen: http://bit.ly/292xiLZ .
Bedankt voor uw begrip,
Met vriendelijke groet,
Team WeCare Dynalogic
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
