Mijn Klacht:
Hallo,
Karim uw bezorger is bij mij langs gekomen om 17.00, ik wist niet dat ik mijn pinpas nodig had. Deze is samen met mijn rijbewijs gestolen in Rotterdam afgelopen zaterdag. Ik vroeg aan de bezorger of er geen andere manier was? Hij gaf aan dat dit echt niet mogelijk was. Ik vroeg of hij zijn supervisor aan de telefoon kon krijgen om dit uit te leggen. Waarop de bezorger begon te vloeken over Vodafone waar mijn zoontje van 1 bij zit dat ze zo gezegd teringleijers zijn, en ze geen genoegen nemen met een excuus dat mijn pinpas gestolen is. Ik gaf aan dat dit mij onredelijk leek en heb erop aangedrongen dat hij alsnog z’n supervisor belde. Deze nam heel vrolijk op, en hij heeft het verhaal uitgelegd, voordat de mevrouw kon antwoorden stond hij met z’n vinger nee uit te beelden en nee te schudden, ik vond dit al vreemd en onprofessioneel. Mevrouw aan de telefoon zegt nou ja wel een uitzondering omdat mijn pinpas gestolen is. Ik mocht van haar ook een printscreen van mijn bankrekening doen, maar wel uitgeprint. Mijn printer staat bij mijn vader die een straat hiervandaan woont. Ik mijn vader snel gebeld terwijl de bezorger erdoorheen stond te praten dat dit allemaal te lang duurt en dat hij hier geen tijd voor heeft. Ik kon mijn bankafschrift printen, de bezorger gaf aan dat hij maar 5 minuten heeft voor mijn afspraak, dus dat het niet meer kon. Toen gaf hij aan terug te komen nadat hij in Dronten was geweest, hierna zou hij een afspraak hebben in Almere maar dat hij daarvoor nog langs mijn huis zou komen om dit in orde te maken.
Nu is het al laat en heb ik de bezorger nog steeds niet terug gezien! Ik vind dit echt schandalig. Hij beloofde terug te komen, en laat mij gewoon de hele avond wachten!!!
Gewenste Oplossing:
Als ze hun excuses aanbieden en zo snel mogelijk mijn telefoon zonder gezeur afleveren ! Denk je slim via internet te bestellen krijg je dit!
