Bezorger kan mijn adres niet vinden

Question

Ik heb met spoedbezorging een laptop besteld omdat de mijne is gecrasht en ik morgen een presentatie moet geven.
Bezorging vanavond, in afwachting van de laptop zie ik een aantal keer heel hard een witte bus door de straat rijden. Vervolgens krijg ik een e-mail adres onjuist maak nieuwe afspraak. Ik reageer meteen op de e-mail en kriijg uiteraard een afwezigheidsassistent terug.

Dynalogic · Accepted Answer

Geachte mevrouw Akpan, 

Bedankt voor uw bericht. 

Ten eerste onze excuses voor het ongemak. Om u beter van dienst te kunnen zijn hebben wij de gps data gecontroleerd. Met behulp hiervan zien wij waar de koerier exact is geweest. Wij kunnen dan ook concluderen dat er sprake was van verwarring rondom het adres, waardoor de afspraak spijtig genoeg niet is doorgegaan. Nogmaals onze excuses hiervoor. Wij snappen dat dit een vervelende situatie is geweest voor u. 
Uit onze gegevens blijkt dat de afspraak van 6-12-2017 wel succesvol is geweest. Mocht dat niet zo zijn dan horen wij dat graag van u.

Ervan uitgaande u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. 

Met vriendelijke groet, 

Team WeCare Dynalogic

Klacht: Bezorger kan mijn adres niet vinden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Dynalogic

Geboden Oplossing:

Klacht: Bezorger kan mijn adres niet vinden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post