Cavabien1919 op 19 april 2024 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Onze excuses voor de vervelende situatie. Bezorger geeft aan bij een appartementencomplex te hebben gestaan klopt dit wel. Hij heeft beneden bij u bel aangebeld en er werd niet opgepakt. Onze excuses wij zullen intern melding maken dat u...
Een klant van Dynalogic heeft geklaagd over het feit dat er niemand langs is geweest om een pakketje te bezorgen, terwijl hij de hele ochtend thuis was en meldingen ontving van zijn deurbel. Hij ontving een e-mail dat hij niet thuis was en moest een nieuwe afspraak maken voor de levering, wat hij als onterecht en frustrerend ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Wacht al sinds ochtend 08:00 op onze pakketje netjes in de woonkamer. En we hebben een ring deurbel dus bij elke beweging voor onze deur krijgen we een melding. Krijgen we plotseling een mail met dat we niet thuis zijn en we een nieuwe afspraak moeten maken voor onze levering. Wat een ONZIN er is nooit iemand uberhaupt langs geweest. Wat een slechte ervaring en service zeg. Ik wil dat dit opgelost word asap !!!
Dat het pakketje vandaag nog bezorgd word !!
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2024 om 12:19 geantwoord
Goedemiddag,
Onze excuses voor de vervelende situatie.
Bezorger geeft aan bij een appartementencomplex te hebben gestaan klopt dit wel. Hij heeft beneden bij u bel aangebeld en er werd niet opgepakt. Onze excuses wij zullen intern melding maken dat u met zekerheid aanwezig bent geweest. Dit wordt intern met de bezorger opgepakt. U kunt online een nieuwe afspraak inplannen. Eerste mogelijk is helaas wel pas maandag 22-04.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
