Mijn Klacht:
Ik zou vandaag een pakket ontvangen. De verwachte levertijd was tussen 16:00 en 18:00 (bredere indicatie was tussen 8 en 22u). Ik heb van ’s ochtendsvroeg tot 19:45 op mijn pakket gewacht. De bezorger heeft een sms gestuurd en aangegeven dat hij rond 19:35 bij mij zou aankomen. Om 19:11 was hij een paar blokken verderop. Vervolgens was de bezorger de wijk uitgereden en rond 19:45 13km hier vandaan te vinden. Dit slaat werkelijk nergens op! Ik heb met geduld op hem gewacht en zelfs langer dan de aangegeven indicatie. Zelfs tijdens en na de indicatie wat ik per sms heb ontvangen was hij niet in de buurt te vinden. Om 20:03 kreeg ik een bericht:
Opdracht niet uitgevoerd, te laat.
Ik snap hier helemaal niks van en ben echt niet blij met hun service!
Gewenste Oplossing:
Ik was bij mijn ouders en wilde het daar laten bezorgen om dit vervolgens mee te nemen. Ik wil nu dat ze a.s. maandag tussen 18:00 en 22:00 het product bij mij thuis gaan leveren. Adres heb ik per mail naar hun gestuurd.
