Klacht: Bezorger gaat er vandoor

Aliorhan1992 op 09 oktober 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Als eerst onze excuses voor het ongemak van gisteren. Wij zullen betreffende bezorger hier op aanspreken. Gelukkig is dit inmiddels vandaag wel succesvol bij u geleverd. Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak van gisteren. Met vriendelijke groet, Sandra...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2022

Een klant van Dynalogic heeft een negatieve ervaring gehad met de bezorgdienst. Na het plaatsen van een bestelling bij de Mediamarkt arriveerde de bezorger, maar vertrok zonder te wachten op de klant die zich naar beneden wilde begeven. De klant uitte zijn frustratie over de snelheid van de bezorger en het feit dat zijn zondag hierdoor verstoord werd.

Mijn Klacht:

Gister een bestelling geplaatst bij de Mediamarkt, dus vandaag zou het geleverd moeten zijn. De bezorger komt om 10.00u in de ochtend aan, belt 1x aan, nou wij natuurlijk direct opstaan, net wakker alles, is die opeens weggegaan. Na een aantal minuten stond die beneden bij zijn busje. Ik schreeuwen dat ik thuis ben van de 8e verdieping. Bezorger; sorry meneer ik heb al 2x gebeld, ik kom niet naar boven, nou ik zeggen dan kom ik wel naar beneden, rijdt die opeens keihard weg, wat een idioot. NOOIT MEER LATEN BESTELLEN DOOR DIT BEDRIJF. NIET EENS 1 MIN KUNNEN WACHTEN, EERST ZEGGEN DAT DIE NIET NAAR BOVEN KOMT, IK NAAR BENEDEN GAAN MET DE LIFT NATUURLIJK, RIJDT DIE ERVANDOOR. WAT EEN GOZER BEN JE DAN ! Ook nog eens vroeg wakker op een zondag door een idioot. Heel mijn zondag is verpest. Ervandoor gaan met mijn spullen terwijl ik kom!! Hoeveel schijt moet je hebben, ja natuurkijk Dynalogic doet er toch niks aan, ze werken hoe ze willen 🙂

Gewenste Oplossing:

DAT MIJN PRODUCT VANDAAG WORDT GELEVERD. JE RIJDT VOOR MIJN NEUS WEG!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 10 oktober 2022 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Als eerst onze excuses voor het ongemak van gisteren.
Wij zullen betreffende bezorger hier op aanspreken.
Gelukkig is dit inmiddels vandaag wel succesvol bij u geleverd.
Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak van gisteren.

Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team

Alle klachten die gemeld zijn door Aliorhan1992
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM