Mijn Klacht:

Zouden vandaag (maandag)koelkast komen afleveren maar chauffeur stond bij verkeerde deur,(bewijs is er want chauffeur heeft foto gemaakt van voordeur en die is niet groen zoals op zijn foto,onze is wit) zending werd terug gestuurd, iemand van hun gesproken en ze zouden er alles aan doen om zelfde avond of de volgende morgen alsnog te leveren, ze komen het gewoon niet na, eerst volgende leverdag kan pas op woensdag na mijn tweede telefoontje, zo niet eerlijk en totaal het niet willen snappen en zeker niet samen willen komen tot een oplossing…. Hun fout en dan zou je het toch willen oplossen met de klant maar hun dus niet
Speciaal vrij genomen om koelkast in ontvangst te nemen en ook daar is geen begrip voor.Chauffeur zou rot dag hebben gehad maar daar hoeft klant niet de dupe van te worden vind ik!

Gewenste Oplossing:

Op maandag alsnog leveren of de dinsdag morgen zoals iemand van hun aan telefoon had beloofd maar volgens leidinggevende niet kon, hun fout en dan lijkt mij dat je alles op alles zet om het zo snel mogelijk recht te zetten

Beoordeling 1/10 (10)

Dan had levering vandaag moeten gebeuren, jullie fout dus alles op alles moeten zetten om op dinsdag te leveren,zelfs aangeboden om koelkast zelf op te halen als het moest maar ook dat was niet mogelijk. 15 min na dat chauffeur hier ergens anders in straat was had ik al iemand van jullie aan de telefoon dus er was op zich wel ergens ruimte om nog terug te komen, leveren kon tot 22.00 uur volgens jullie site en chauffeur was om half 8 al uit gewerkt volgens de leidinggevende.