TedB123 op 11 mei 2021 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte Ted Bruinsma, Bedankt voor uw bericht. Ook wij zijn zeer teleurgesteld in het gedrag van de desbetreffende bezorger. Dynalogic gaat voor maximale klanttevredenheid en beleving waarbij de kwaliteit van de dienstverlening voorop staat. Vanzelfsprekend past dergelijk gedrag niet bij...
Ik zal uw excuses aanvaarden als de beloofde levering van vandaag gehaald gaat worden.
Samenvatting wordt geladen...
Via Wehkamp een tv besteld. Zou door Dynalogic worden bezorgd. Bezorger Mohammed met badgenummer W15060 neemt echter niet de moeite om aan te bellen. Bestelling gevolgd via internet en hij is in de buurt geweest.
Ik ben tevreden als de tv zo spoedig mogelijk wordt bezorgd op een moment dat het mij uitkomt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2021 om 09:18 geantwoord
Geachte Ted Bruinsma,
Bedankt voor uw bericht.
Ook wij zijn zeer teleurgesteld in het gedrag van de desbetreffende bezorger.
Dynalogic gaat voor maximale klanttevredenheid en beleving waarbij de kwaliteit van de dienstverlening voorop staat. Vanzelfsprekend past dergelijk gedrag niet bij de kernwaarden van Dynalogic en zullen wij de koerier hierop aanspreken. Als organisatie bieden we dan ook onze oprechte excuses aan.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team
Heeft op 12 mei 2021 om 09:55 geantwoord
(10)
Ik zal uw excuses aanvaarden als de beloofde levering van vandaag gehaald gaat worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
